Crédit auto : “on nous a vendu une garantie facultative sans nous le dire, 684 € de trop”

L'achat d'une nouvelle voiture est souvent accompagné d'une excitation palpable ; toutefois, pour certains consommateurs, cette expérience peut rapidement se transformer en frustration lorsqu'ils découvrent des coûts cachés dans leur contrat de crédit auto.

C’est le cas de Marc Dubois, un jeune enseignant de 34 ans, qui a récemment fait les frais de pratiques douteuses lors de l’achat de son véhicule.

La mauvaise surprise lors de l’achat

Marc avait choisi sa voiture après mûre réflexion, en y allouant un budget précis. Cependant, lorsqu’il s’est rendu chez le concessionnaire, il a été confronté à des coûts supplémentaires inattendus.

“À aucun moment durant la négociation, le vendeur ne m’a informé de la garantie supplémentaire incluse automatiquement dans le contrat de crédit. Ce n’est qu’en examinant minutieusement le contrat chez moi que j’ai découvert une charge additionnelle de 684 euros,” raconte Marc.

Des pratiques courantes mais contestées

Ce type de pratique, où des garanties facultatives sont ajoutées sans un consentement clair du consommateur, est malheureusement assez courant dans le secteur automobile. Ces garanties, souvent appelées « assurances emprunteur » ou « extensions de garantie », peuvent être utiles, mais seulement si elles sont choisies en toute connaissance de cause.

Impact sur le consommateur

Le principal problème avec ces pratiques est leur impact sur la transparence et la confiance entre le consommateur et le vendeur. Marc explique :

“Je me suis senti trahi et manipulé. Si j’avais été informé, j’aurais peut-être considéré l’option, mais de cette manière, cela a juste semé le doute sur toutes les transactions réalisées avec ce concessionnaire.”

Conseils pour les futurs acheteurs

Face à de telles situations, les experts recommandent plusieurs approches pour les futurs acheteurs de véhicules :

  • Lire attentivement tous les documents avant de signer quoi que ce soit.
  • Poser des questions spécifiques sur chaque partie du contrat, en particulier les coûts additionnels non mentionnés upfront.
  • Demander à voir la décomposition complète des frais avant de finaliser l’achat.
  • Consulter un conseiller financier ou légal en cas de doute.

Élargissement sur le sujet

Le cas de Marc n’est pas isolé et reflète une problématique plus large dans l’industrie du crédit et de l’automobile. La sensibilisation à ces pratiques et la connaissance des droits en tant que consommateur sont essentielles pour éviter ces désagréments.

En France, des organismes comme la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) surveillent ces pratiques et peuvent offrir assistance et soutien aux consommateurs lésés.

Enfin, l’évolution des réglementations et une meilleure formation des vendeurs pourraient contribuer à réduire ces incidents, rendant l’expérience d’achat automobile plus transparente et sécurisée pour tous.

33 réflexions au sujet de “Crédit auto : “on nous a vendu une garantie facultative sans nous le dire, 684 € de trop””

  1. Encore une preuve que le monde de l’auto est plein de pièges… 🙄 Faut vraiment faire gaffe à tout! Merci pour l’article, ça ouvre les yeux.

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  2. Comment peut-on encore autoriser de telles pratiques ? C’est de l’abus clair! Les réglementations doivent être plus strictes pour protéger les consommateurs.

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  3. C’est incroyable de voir que ça arrive encore en 2023 ! Est-ce que quelqu’un sait si Marc a pu récupérer son argent ou si le vendeur a été sanctionné ?

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  4. La prochaine fois, je prendrai mon temps pour tout lire, même les détails qui semblent insignifiants.

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  5. Je vais certainement regarder deux fois mon contrat la prochaine fois que je vais chez un concessionnaire.

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